消息 |
在消息系统中，消息指用户通过消息系统发送到系统其他用户或其手机上的文字和消息附件，以及通过手机短信回复到消息平台的信息。 |
消息种类 |
从消息的结构来分，消息分为三个种类，分别为主消息、补充消息和回复消息。主消息：指消息由当前消息系统登录者起草，发布的消息；补充消息：指主消息的发布者对某条主消息进行消息的补充发布，补充消息仅能对主消息进行补充；回复消息：指消息的接收者对某条消息进行回应而发送的消息。 |
消息类型 |
消息类型由用户自定义，用于标明消息所属的类型，以便对消息进行分类查找等。只有“主消息”才存在消息类型，其它种类消息的消息类型以其对应的主消息为准。 |
消息状态 |
消息分为失效和生效状态。通过“启用”和“停用”操作设置消息状态。 |
短信发送格式 |
通过消息系统所发送的手机短信存在固定的格式。格式如下：115@测试用户:XXXXXXX。其中@号前的数字（115）为消息编号；@号为消息编码的分割符号；“测试用户”为消息发送者，设置的短信落款；XXXXXXX为消息的正文内容。 |
回复短信格式 |
格式有如下四种类型：
消息号@内容：根据回复短信内容生成消息号对应的回复消息
特服号@内容：根据回复短信内容生成发送给特服号关联人的消息。
@@内容：系统返回提示收到短信。如为发送手机为员工手机号码则将短信转变为手机号码对应员工的日程安排中。
内容：仅接收短信，存在短信接收表中，不做任何处理。 |
